سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك في هبة زغلول ديزاين! نحن نهدف إلى تزويدك بتجربة تسوق سلسة وممتعة. يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا أدناه لفهم كيفية معالجة طلباتك وتسليمها.
1. وقت المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد التحقق من الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم:
- سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
- تختلف أوقات التسليم بناءً على طريقة الشحن المحددة وموقعك. أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي:
- الشحن القياسي: 5-10 أيام عمل
- الشحن السريع: 2-5 أيام عمل
- الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
3. تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك باستخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.
4. وجهات الشحن:
- نقوم حاليًا بالشحن إلى العناوين داخل جميع البلدان. لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO في الوقت الحالي.
5. قيود الشحن:
- قد يكون لبعض العناصر قيود شحن محددة بسبب حجمها أو وزنها أو محتوياتها. سيتم ملاحظة هذه القيود على صفحة المنتج.
6. الجمارك والرسوم والضرائب:
- قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي يفرضها بلد الوجهة. ويكون مستلم الشحنة الدولية مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم.
7. الطرود التالفة أو المفقودة:
- نحن نحرص بشدة على تعبئة طلباتك بشكل آمن. ومع ذلك، إذا وصلت الحزمة الخاصة بك تالفة أو فقدت أثناء النقل، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة على الفور.
8. إلغاء الطلب:
- إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
9. العوائد والمبالغ المستردة:
- للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
10. اتصل بنا:
- إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسات الشحن الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة اتصل بنا.